Information om ångerrätt
Vår returpolicy gäller i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig någon återbetalning eller byte. För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Artikeln måste också vara i originalförpackningen. Vissa artiklar är helt undantagna från retur. Förgängliga varor som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är intima eller hygienartiklar, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser. Dessutom kan följande artiklar inte returneras: * Presentkort * Nedladdningsbara mjukvaruprodukter * Vissa hälso- och hygienprodukter För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis. Vänligen skicka inte de köpta varorna tillbaka till tillverkaren. I vissa situationer ges endast delvis återbetalning (om tillämpligt) * Böcker med tydliga tecken på användning * CD-skivor, DVD-skivor, VHS-kassetter, programvara, videospel, kassetter eller vinylskivor som har öppnats. * Varor som inte längre är i originalskick, är skadade eller där delar saknas av skäl som inte beror på vårt fel. * Varor som returneras efter 30 dagar från leverans. Återbetalningar (om tillämpligt) När vi har mottagit och kontrollerat din retur skickar vi dig ett e-postmeddelande för att informera dig om att vi har mottagit den returnerade varan. Vi kommer också att informera dig om godkännandet eller avslaget av din återbetalning. Om din återbetalning har godkänts kommer den att behandlas. Efter några dagar sker sedan automatiskt en kreditering till ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden. Försenade eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt) Om du ännu inte har fått en återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag. Det kan ta lite tid innan din återbetalning krediteras. Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en handläggningstid innan en återbetalning bokförs på ditt konto. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått en återbetalning, kontakta oss på info@peuka.com. Rea-varor (om tillämpligt) En återbetalning kan endast ske för varor till ordinarie pris, rea-varor är tyvärr undantagna från återbetalning. Byte (om tillämpligt) Ett byte beviljas endast för defekta eller skadade varor. Om du vill byta en vara mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till info@peuka.com och skicka varan till: Schauenburgerstraße 116, Kiel, Schleswig-Holstein, 24118, Tyskland. Gåvor Om varan markerades som en gåva vid köptillfället och skickades direkt till dig, får du vid retur av varan ett presentkort motsvarande inköpsvärdet. Så snart den returnerade varan har kommit till oss får du ett presentkort via e-post. Om varan inte markerades som en gåva vid köptillfället eller skickades till den givande personen, sker återbetalningen till den givande personen, och den givande personen informeras om returen. Frakt För att returnera din produkt ska du skicka din produkt till: Schauenburgerstraße 116, Kiel, Schleswig-Holstein, 24118, Tyskland. Du måste själv stå för fraktkostnaderna för att returnera din vara. Fraktkostnader kan inte återbetalas. Om du får en återbetalning dras fraktkostnaderna för returen av från din återbetalning. Tiden det tar innan den utbytta varan kommer fram till dig kan variera beroende på vilket land du bor i. Om du skickar en vara värd över 75 € bör du överväga en frakttjänst med spårning eller att teckna en fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi kommer att få den returnerade varan.
